Abrir una cuenta, superar la verificación sin necesidad de una segunda ronda y solucionar los problemas de inicio de sesión más habituales.
El registro dura un par de minutos y se solicita la misma información que cualquier operador autorizado tiene que recabar. Vale la pena prestar atención en esta fase, ya que los datos que introduzcas aquí son los que se compararán posteriormente con tus documentos.
Solo se permite una cuenta por persona. Si se detecta un segundo registro con una dirección de correo electrónico diferente, este se cancelará y se retirará cualquier bonificación asociada al mismo.
El formulario de registro se carga en unos segundos y se adapta a la pantalla del móvil sin necesidad de ampliarla. Abrir una cuenta es totalmente gratuito.
Escribe tu nombre y tu dirección tal y como figuran en los documentos. La omisión del segundo nombre es la causa más frecuente de que no se apruebe la verificación.
Acepta las condiciones, confirma tu edad y, a continuación, abre el enlace de activación que se te ha enviado a tu bandeja de entrada. La cuenta permanecerá inactiva hasta que se utilice ese enlace.
Elige un método de pago en la caja y decide allí si quieres aceptar la oferta de bienvenida. Las tarjetas y los monederos electrónicos se abonan al instante; una transferencia bancaria tarda más.
La verificación de la identidad es un requisito de la licencia de Malta Gaming Authority, no un obstáculo inventado por el operador. Por lo general, se solicita dicha verificación antes del primer pago, y no en el momento del registro.
Con tres documentos se resuelven casi todos los trámites. El primero es un pasaporte o un documento nacional de identidad. El segundo es una factura de servicios públicos o un extracto bancario con fecha de los últimos tres meses. El tercero es una fotografía parcial de la tarjeta de depósito, en la que se oculten los dígitos centrales y el código de seguridad.
Las solicitudes se revisan normalmente en el plazo de un día. Las esquinas borrosas, los bordes recortados y los documentos caducados son las tres razones por las que un cheque se devuelve para una segunda ronda de revisión, y cada ronda añade un día más a la espera de la retirada de fondos.
El formulario de registro se encuentra en la propia página web del operador, y la oferta de bienvenida actual se aplica al realizar el primer ingreso.
Iniciar la inscripciónLos jugadores que vuelven deben iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña registrados. Los saldos, el progreso de las bonificaciones y los puntos de fidelidad pertenecen a la cuenta y no a un dispositivo concreto, por lo que una sesión iniciada en un ordenador portátil puede continuarse en un teléfono móvil.
Si añades la página a la pantalla de inicio, permanecerás conectado durante más tiempo, ya que la sesión guardada se mantiene incluso después de cerrar la ventana. La excepción son los dispositivos que compartes con otras personas; en ese caso, deja el campo de inicio de sesión en blanco.
Comprueba primero si tienes activada la tecla Bloq Mayús y el idioma del teclado. Si sigue sin funcionar, utiliza el enlace de restablecimiento; la nueva contraseña funcionará de inmediato.
Echa un vistazo a la carpeta de correo no deseado y espera unos minutos. El mensaje solo se envía a la dirección que figura en la cuenta, por lo que un error tipográfico al registrarte puede impedir que lo recibas.
Los intentos fallidos repetidos activan un bloqueo temporal que se desactiva por sí solo. El servicio de chat en directo puede levantarlo antes, una vez identificada la cuenta.
La navegación privada y la eliminación automática de cookies te desconectan en cada visita. Utiliza una ventana normal o añade la página a la pantalla de inicio.
Utiliza una contraseña que no utilices en ningún otro sitio y activa la verificación en dos pasos si la configuración de la cuenta te lo permite. En una aplicación instalada, el desbloqueo biométrico añade una segunda barrera de seguridad sin ralentizar tu trabajo.
El servicio de asistencia nunca te pedirá tu contraseña, y ningún mensaje legítimo te pedirá que la confirmes por correo electrónico. Comprueba la barra de direcciones antes de introducir tus datos de acceso, ya que las páginas de inicio de sesión falsas imitan fielmente el diseño original.
Los pagos se devuelven a través del mismo método utilizado para recargar la cuenta, lo que limita las posibilidades de un intruso en caso de que haya robado una contraseña. Esa protección depende de la seguridad de la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, por lo que también debes proteger tu bandeja de entrada.
No. El registro es gratuito y no se cargará ningún importe en tu método de pago hasta que realices tú mismo un ingreso.
Normalmente, menos de un día desde la subida de los documentos. Si envías los documentos el mismo día en que te registras, se elimina por completo el retraso en tu primera retirada de fondos.
No. Las cuentas duplicadas se cierran en cuanto se detectan y, al hacerlo, se elimina cualquier saldo de bonificación que haya en la segunda cuenta.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente desde la cuenta. Los agentes pueden cambiar la dirección tras responder a las preguntas de seguridad, pero nunca mientras haya una retirada pendiente.
Solo cuando así lo indique la campaña actual. Un código que debe figurar en el formulario no se puede añadir una vez que la cuenta ya existe.
El servicio de atención al cliente la cierra si así se solicita. La autoexclusión es la opción más estricta, ya que además impide que la cuenta se vuelva a abrir durante un periodo determinado.
Si el propio formulario no funciona correctamente, el chat en directo es la forma más rápida de ponerse en contacto con alguien que pueda revisar la cuenta directamente.
