Een account openen, de verificatie doorlopen zonder een tweede ronde, en de meest voorkomende problemen bij het inloggen oplossen.
De registratie duurt een paar minuten en er wordt om dezelfde gegevens gevraagd die elke erkende exploitant moet verzamelen. Het loont de moeite om in dit stadium zorgvuldig te werk te gaan, want de gegevens die je hier invoert, worden later vergeleken met die op je documenten.
Er is slechts één account per persoon toegestaan. Een tweede registratie met een ander e-mailadres wordt beëindigd zodra dit wordt ontdekt, en eventuele bonussen die hieraan zijn gekoppeld, worden tegelijkertijd ingetrokken.
Het registratievenster wordt binnen enkele seconden geladen en past zonder in- en uitzoomen op het scherm van een telefoon. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het openen van een account.
Vul je naam en adres precies zo in als ze in de documenten staan vermeld. Een ontbrekende tweede voornaam is de meest voorkomende reden waarom een controle mislukt.
Ga akkoord met de voorwaarden, bevestig je leeftijd en open vervolgens de activeringslink die naar je inbox is gestuurd. Het account blijft inactief totdat die link is gebruikt.
Kies een betaalmethode bij de kassa en beslis daar of je de welkomstaanbieding wilt accepteren. Bij betaling met een kaart of via een e-wallet wordt het bedrag direct bijgeschreven; een bankoverschrijving duurt langer.
Identiteitscontroles zijn een voorwaarde van de vergunning van de Britse Kansspelcommissie (Malta Gaming Authority), en geen hindernis die de exploitant zelf heeft bedacht. Meestal wordt om deze controles gevraagd vóór de eerste uitbetaling, en niet bij de registratie.
Met drie documenten kun je vrijwel elke transactie afhandelen. Het eerste is een paspoort of identiteitskaart. Het tweede is een energierekening of bankafschrift van de afgelopen drie maanden. Het derde is een gedeeltelijke foto van de betaalkaart, waarbij de middelste cijfers en de veiligheidscode zijn afgedekt.
Uploads worden doorgaans binnen een dag beoordeeld. Wazige hoeken, afgesneden randen en verlopen documenten zijn de drie redenen waarom een controle wordt teruggestuurd voor een tweede ronde, en elke ronde zorgt ervoor dat de afhandeling van de opname een dag langer duurt.
Het registratieformulier staat op de eigen website van de aanbieder, en de huidige welkomstaanbieding wordt bij de eerste storting toegekend.
Beginnen met registrerenBestaande spelers loggen in met hun geregistreerde e-mailadres en wachtwoord. Saldi, bonusvoortgang en loyaliteitspunten zijn gekoppeld aan het account en niet aan een apparaat, dus een sessie die op een laptop is gestart, kan op een telefoon worden voortgezet.
Als je de site aan je startscherm toevoegt, blijf je langer ingelogd, omdat de opgeslagen sessie ook na het sluiten van het venster behouden blijft. Apparaten die je met anderen deelt, vormen hierop een uitzondering; laat het inlogveld daar leeg.
Controleer eerst of de Caps Lock-toets is ingeschakeld en welke taal op het toetsenbord is ingesteld. Als het dan nog steeds niet lukt, gebruik dan de resetlink; een nieuw wachtwoord werkt meteen.
Kijk even in de spamfolder en wacht een paar minuten. Het bericht wordt alleen naar het adres gestuurd dat bij het account is geregistreerd, dus een typefout bij de aanmelding zorgt ervoor dat het bericht wordt geblokkeerd.
Herhaalde mislukte pogingen leiden tot een tijdelijke blokkering die vanzelf wordt opgeheven. Via de livechat kan deze blokkering eerder worden opgeheven zodra het account is geïdentificeerd.
Als je in de incognitomodus surft of cookies automatisch laat verwijderen, word je bij elk bezoek afgemeld. Gebruik een normaal venster of voeg de site toe aan het startscherm.
Gebruik een wachtwoord dat nergens anders voorkomt en schakel tweestapsverificatie in als deze optie in de accountinstellingen beschikbaar is. Bij een geïnstalleerde app zorgt biometrische ontgrendeling voor een extra beveiligingslaag zonder dat dit je werk vertraagt.
De klantenservice zal nooit om je wachtwoord vragen, en in geen enkel legitiem bericht wordt je gevraagd om je wachtwoord via e-mail te bevestigen. Controleer de adresbalk voordat je je inloggegevens invoert, want valse inlogpagina’s lijken sterk op de echte.
Uitbetalingen worden teruggestort via de betaalmethode waarmee geld op de rekening is gestort, waardoor de mogelijkheden van een indringer met een gestolen wachtwoord worden beperkt. Die beveiliging is echter slechts zo sterk als het e-mailadres dat aan de rekening is gekoppeld, dus zorg er ook voor dat je je inbox goed beveiligt.
Nee. Registreren is gratis en er wordt niets van je betaalmethode afgeschreven totdat je zelf een storting doet.
Meestal binnen een dag na het uploaden. Als je de documenten op de dag van je registratie verstuurt, voorkom je dat er vertraging optreedt bij je eerste opname.
Nee. Dubbele accounts worden gesloten zodra ze worden ontdekt, en het eventuele bonussaldo op het tweede account wordt daarbij ook verwijderd.
Neem vanuit je account contact op met de klantenservice. Medewerkers kunnen het adres wijzigen nadat de beveiligingsvragen zijn beantwoord, maar nooit terwijl er een opname in behandeling is.
Alleen als dat in de huidige campagne wordt aangegeven. Een code die op het formulier hoort te staan, kan niet meer worden toegevoegd zodra het account is aangemaakt.
De klantenservice sluit het account op verzoek. Zelfuitsluiting is de strengere maatregel, omdat hierdoor ook wordt voorkomen dat het account gedurende een bepaalde periode opnieuw wordt geopend.
Als het formulier zelf niet goed werkt, is de livechat de snelste manier om iemand te bereiken die het account direct kan bekijken.
