Ouvrir un compte, passer la vérification sans avoir à effectuer de deuxième étape et résoudre les problèmes de connexion les plus courants.
L'inscription ne prend que quelques minutes et nécessite de fournir les mêmes informations que celles que tout opérateur agréé est tenu de recueillir. Il est important d'y prêter attention à ce stade, car les informations saisies ici seront ensuite comparées à celles figurant sur vos documents.
Un seul compte par personne est autorisé. Toute deuxième inscription effectuée avec une adresse e-mail différente sera supprimée dès qu'elle sera détectée, et tout bonus qui y est associé sera également supprimé.
Le formulaire d'inscription se charge en quelques secondes et s'adapte à l'écran d'un téléphone sans qu'il soit nécessaire de zoomer. L'ouverture d'un compte est entièrement gratuite.
Saisissez votre nom et votre adresse exactement tels qu'ils figurent sur les documents. L'absence de deuxième prénom est la cause la plus fréquente de rejet d'une vérification.
Acceptez les conditions générales, confirmez votre âge, puis cliquez sur le lien d'activation envoyé dans votre boîte de réception. Le compte reste inactif tant que ce lien n'a pas été utilisé.
Choisissez un mode de paiement dans la caisse et décidez à ce moment-là si vous souhaitez profiter de l'offre de bienvenue. Les cartes et les portefeuilles électroniques sont crédités instantanément ; un virement bancaire prend plus de temps.
Les vérifications d'identité constituent une condition imposée par la licence de l'Malta Gaming Authority, et non un obstacle inventé par l'opérateur. Ces vérifications sont généralement demandées avant le premier retrait, et non lors de l'inscription.
Trois documents suffisent pour régler la quasi-totalité des formalités. Le premier est un passeport ou une carte d'identité nationale. Le deuxième est une facture de services publics ou un relevé bancaire datant de moins de trois mois. Le troisième est une photo partielle de la carte de dépôt, sur laquelle les chiffres du milieu et le code de sécurité sont masqués.
Les dépôts sont généralement traités en moins d'un jour. Les coins flous, les bords rognés et les documents périmés sont les trois raisons pour lesquelles un chèque est renvoyé pour un deuxième contrôle, et chaque cycle ajoute un jour supplémentaire au délai de traitement du retrait.
Le formulaire d'inscription se trouve sur le site de l'opérateur, et l'offre de bienvenue en cours est valable lors du premier dépôt.
Commencer l'inscriptionLes joueurs déjà inscrits se connectent à l'aide de leur adresse e-mail et de leur mot de passe enregistrés. Le solde, la progression des bonus et les points de fidélité sont associés au compte et non à un appareil en particulier ; ainsi, une session commencée sur un ordinateur portable peut être poursuivie sur un téléphone.
En ajoutant le site à votre écran d'accueil, vous restez connecté plus longtemps, car la session enregistrée est conservée même après la fermeture de la fenêtre. Les appareils partagés avec d'autres personnes constituent une exception ; dans ce cas, ne remplissez pas le champ de connexion.
Vérifiez d'abord si la touche « Caps Lock » est activée et la langue du clavier. Si cela ne fonctionne toujours pas, utilisez le lien de réinitialisation ; le nouveau mot de passe sera immédiatement opérationnel.
Vérifiez votre dossier de courrier indésirable et patientez quelques minutes. Le message n'est envoyé qu'à l'adresse enregistrée sur le compte ; une faute de frappe lors de l'inscription peut donc bloquer sa réception.
Des tentatives infructueuses répétées déclenchent un verrouillage temporaire qui se lève automatiquement. Le service de chat en direct peut lever ce verrouillage plus rapidement une fois le compte identifié.
La navigation privée et la suppression automatique des cookies vous déconnectent à chaque visite. Utilisez une fenêtre normale ou ajoutez le site à votre écran d'accueil.
Utilisez un mot de passe qui n'existe nulle part ailleurs et activez la vérification en deux étapes si cette option est disponible dans les paramètres du compte. Sur une application installée, le déverrouillage biométrique ajoute une deuxième barrière de sécurité sans vous ralentir.
Le service d'assistance ne vous demandera jamais votre mot de passe, et aucun message légitime ne vous demandera d'en confirmer un par e-mail. Vérifiez la barre d'adresse avant de saisir vos identifiants, car les fausses pages de connexion reproduisent fidèlement la mise en page des pages authentiques.
Les retraits sont versés via le moyen de paiement utilisé pour approvisionner le compte, ce qui limite les possibilités d'un pirate disposant d'un mot de passe volé. Cette protection ne vaut que par la sécurité de l'adresse e-mail associée au compte ; veillez donc également à sécuriser votre boîte de réception.
Non. L'inscription est gratuite, et aucun montant n'est prélevé sur votre moyen de paiement tant que vous n'avez pas effectué vous-même un dépôt.
En général, cela prend moins d'une journée à compter de la mise en ligne. En envoyant les documents le jour même de votre inscription, vous évitez complètement tout délai lors de votre premier retrait.
Non. Les comptes en double sont clôturés dès leur détection et tout solde de bonus figurant sur le deuxième compte est supprimé en même temps.
Contactez le service client depuis votre compte. Les conseillers peuvent modifier l'adresse après avoir répondu aux questions de sécurité, mais jamais lorsqu'un retrait est en cours.
Uniquement lorsque la campagne en cours le prévoit. Un code devant figurer sur le formulaire ne peut pas être ajouté une fois le compte créé.
Le service client le ferme sur simple demande. L'auto-exclusion est la solution la plus stricte, car elle empêche également la réouverture du compte pendant une période déterminée.
Si le formulaire lui-même ne fonctionne pas correctement, le chat en direct est le moyen le plus rapide de contacter quelqu'un qui pourra examiner directement le compte.
